節流高手 無盡發問 無限節費
葉益成
面對問題時，多問就會找到解決方法。企業想要管控成本，也不例外。 民族性使然，我們期許自己，問問題就必須是超級難題，最好把人問倒，否則旁人會認為我們的問題很無聊。有時，問問題會讓人有負面聯想，認為是在挑戰權威。但追求卓越的組織，應該多鼓勵員工不分時間、階級多提問。 企業要突破與進步，「會發問的員工」所帶來的開創性與衝擊性，經常扮演關鍵性的角色。這有如小孩子在學習過程中，總是問個不停，父母親常答到詞窮，不知如何是好，但也因為孩子的追問，父母親的答案變得更有創造性。 企業降低成本， 不妨像小孩般進行問題式腦力激盪，先不求答案，只求找出問題.......。
（作者是ERA毅業國際組織台灣區負責人暨中華毅業總裁， http:www.expense-reduction.com.tw;email:era@era-tw.com）
【詳見2005-05-04/經濟日報/A16版/副刊企管】

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