行銷費用 創意節流　
葉益成
喧騰一時的蠻牛下毒事件，看似重創業者獲利，但妥善處理危機，卻可以為企業帶來無窮的效益。
美國知名止痛藥Tylenol也曾遭千面人下毒，壯生公司馬上決定將該產品全面下架銷毀，並重新設計包裝，加上安全封蓋，明快的的處理手法贏得消費者的信心，業績不降反升，更獲得媒體免費報導，其效益更甚於龐大的廣告支出..................。
（作者是ERA毅業國際組織台灣區負責人暨中華毅業總裁， http:www.expense-reduction.com.tw; email: era@era-tw.com）
【詳見2005-09-21/經濟日報/A12版/企管副刊】

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