簡單最好
葉益成
美國西南航空是低價航空的先驅者，獲利的成功關鍵在於簡單化──採用精簡而高效率的地勤人員協助加速登機門的機身轉向、標準化機群、不提供餐點及行李轉運、沒有指定座位（旅客先到先乘）等，其一切求簡的策略性選擇與營運讓西南航空成為美國真正獲利的航空公司。
任何公司組織都可以達到節流，方法很簡單，就是把所有的活動簡單化，把無經濟效益，甚或低價值的活動或事務去除。 簡單的操作方法是把現行作業流程轉化成格子來做檢視和評估，假設有200個格子（即代表200個步驟），若能減化為100個格子，不也就省下可觀的成本.............................。
（作者是ERA毅業國際組織台灣區負責人暨中華毅業總裁， http:www.expense-reduction.com.tw; email:era@era-tw.com）
【詳見2005-08-24/經濟日報/A16版/副刊企管】