《守成為盈》輕忽一個瓶頸可能壞了一個企業

【葉益成】
企業或組織等系統都可能存在某些限制，唯有找出阻礙企業前進的關鍵限制，並著手動點改善，才能提升企業的表現。限制理論 (Theory of Constraints, TOC) 是由以色列學者高德拉特 (Goldratt) 發展出來的管理哲學，主張一個復雜的系統可能是由眾人和一連串設備和動作組成，但是只有非常少的關鍵變數，會限制或阻礙系統達到更高目標。

例如，生產銷售系統中存在某種左右產出速率的瓶頸，可能為一部機器、技術人員或操作，也可能是銷售系統中的市場規模。在一個生產系統中，如果存在內部瓶頸，將影響生產速率並決定整個系統的產出值。因此，在瓶頸資料損失一小時
，即為整個系統損失一小時；然而在非瓶頸資料節省一小時，則是抓不到重點的資源錯誤……。
(本文作者為 ERAig英國毅業企業成本國際顧問集團大中華區總裁)

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