《守成為盈》小錯損成本 大錯賠老本

【葉益成】
知錯能改難可貴，然而在過程中往往忽視、低估了犯錯的成本，助長了知犯錯的可能，於是在另一個時間、地點又犯了錯付出慘痛代價。

相對地，如果一開始就不低做犯錯的成本，或是自始就設立績效／標準電網，也就是最低的績效要求，如果做錯就懲罰，也許就會引起我們對犯錯的重視，這樣的電網不只針對銷售人員，也針對每位員工……。
(本文作者為 ERAig英國毅業企業成本國際顧問集團大中華區總裁)

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