《守成為盈》持續改善是一種工作態度

【葉益成】
持續改善（CI）源自於二次大戰時美國所提的在職訓練（又稱內業訓練Training Within Industry），成了標準化工作、持續提升，員工參與的基礎，針對企業不同領域或工作位置進行改進和完善。

在職訓練雖為許多國家引進，但在日本產生的影響最大，先後發展成全面質量管理（TQM）、全員生產維修（TPM）、即時生產體制（JIT）等管理理論，逐漸形成KAIZEN改善體系。這3種基本系統各自有重點：全面質量管理把總體的質量作為主要目標；全員生產維護偏重機器和設備的運作質量；即時生產體制以成本和交貨期為控制目標……。
(本文作者為 ERAig英國毅業企業成本國際顧問集團大中華區總裁)

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