《扭轉錢坤》寧願小賺才能駛得萬年船
【葉益成】
「刷一次卡免年費」已成往事，為提高信用卡使用率(活卡率)，銀行主動打電話給持有1年以上未動用的呆卡戶，遊說其剪卡。這清卡行動，已導致信用卡剪卡潮愈演愈烈！根據已調高年費收取標準的銀行統計，該銀行每日平均剪卡數甚至超過5千張(銀行業總計每天高達2萬3千人剪卡)，相當驚人。但這卻能使該銀行的活卡率提高至70％、年省6千萬元的成本。
從成本的角度來看，每張卡第1年的成本要1至2千元，除了晶片卡、凸版個人資料印製，還有首刷禮、業務員獎金、卡友權益、人事、作業系統等；而持卡人每刷卡100元，發卡銀行賺1.55元手續費，保守預估1千元的發卡成本，得刷6萬5千元才能回本，小型發卡行沒有規模經濟，發卡成本拉高到2千元，得刷13萬，上述還不包括呆帳的風險，這說明了銀行與其只發「呆卡」，虛耗成本，還不如不發卡，銀行也不再積極挽留呆卡持卡人......。
（作者為中華毅業總裁暨ERA毅業國際顧問組織台灣區負責人、中華成本管控學會理事長）

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