《扭轉錢坤》處處防呆 可提高獲利
【葉益成】
　　因商務需求，我到美國參加集團的執行長高峰會議，在那兒觀察到一件事，至今仍然印象深刻。
　　有一天會議休息到約3點半，我和英國分公司的負責人在聊天，因他的菸癮發作，我們只好轉移陣地到樓梯間，讓他可以解解菸癮，並得以繼續話題。無意間，我注意到這間渡假會議中心的警衛，帶著一大串鑰匙，走到樓梯出入口，將門鎖上，然後把門向內拉，門拉不開，又把門向外推，門推得開，接著他打開巡邏箱，拿出裡頭的記事冊，做了註記，繼續走到另一層樓的樓梯出入口，重複一樣的動作。
　　我後來了解，基於緊急逃生考量，所有的樓梯門都需要具備逃生出口功能。也就是說，不能進，但要能出。我所看到的警衛，正是在執行這樣的工作。但最讓我驚奇的是，當警衛離開後不到5分鐘，一個穿著體面的管理人員也帶著一大串鑰匙和一本記事冊，重複一樣的動作，最後才離開.....。
(作者為中華毅業總裁暨ERA毅業國際顧問組織台灣區負責人、中華成本管控學會理事長)
【詳見2008-1-17工商時報/D3版】

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