《扭轉錢坤》企業經營離不開談判桌
【葉益成】

企業對外進行商務談判或對內從事勞資溝通，都要跳脫非輸即贏的思惟，雙贏才是最佳利潤。
　　學童出遊烤肉正為爭食一隻雞而僵持不下，老師了解原委後，發現一個想吃雞皮，一個則要吃雞肉。問題界定清楚後，兩人都得到各自想要的。雙方在一件事情上的見解有所差異，並不表示完全沒有共同的利益或沒有妥協的意願。
　　人生和企業經營就像是一張談判桌，不管你願不願意，你早已身置其中了。在生活中，與人討價還價、向人求情、與人溝通妥協等，每天面對談判卻不自知，在商務上也經常扮演談判者。就談判的本質而言，敵對的兩造透過合作轉化彼此間的衝突，共同解決問題，爭取各方最大總體利益。在談判過程中所要創造的是雙贏而非「輸／贏」的結果，即一方利得未必是另一方損失......。
（作者為中華毅業總裁暨ERA 毅業國際顧問組織亞洲區負責人、中華成本管控學會理事長）
【詳見2007-6-23工商時報/D3版】