《扭轉錢坤》飛利浦的魔術盒
【葉益成】
在問題和創意的腦力激盪過程中，唯有用「有限」的警戒線來管理「無限」的點子，無形的創意才能轉換成有形的商品。
　　面對問題時，多問就會找到解決方法。企業想要降低成本、提升利潤，也不例外。
　　有時，問問題會讓人有負面聯想，被認為是在挑戰權威，但追求卓越的組織，會鼓勵員工不分時間、階級多提問。企業要突破與進步，「會發問的員工」所帶來的開創性與衝擊性，經常扮演關鍵角色。猶如小孩子在學習過程中，總是問個不停，父母親常答到詞窮，不知如何是好，卻也讓父母親的答案變得更有創造性......。
（作者為中華毅業總裁暨ERA毅業國際顧問組織亞洲區負責人）
【詳見2007-4-21工商時報/D3版】