《扭轉錢坤》帶動反覆消費 才能提高營收
【葉益成】
企業若能讓客戶增加消費次數和回流率，想想原本1次的消費，變成2次，不就使您的銷售收入倍增。若是消費次數變成3次、4次，甚至更多次，那麼銷貨收入便能持續極大化和數倍成長。大多數的企業都知道這樣的簡單道理，實務上卻不見得如此。
　　銷售牽涉買賣兩方，賣方為了增加消費收入，常採取促銷、折扣、犧牲企業利潤的策略，來刺激消費。促銷確實能有效擴大銷售，增加巿占率和利潤總額，進而增加競爭者加入的門檻。但促銷策略若操作不當，則最後導致企業用掉買方明天的需求，透支自己明天的利潤。一般而言，產品價格彈性大，消費頻率愈高的易耗品，是較適合以促銷來帶動銷售收入......。
（作者為中華毅業ERA Taiwan總裁暨ERA毅業國際組織亞洲區負責人）
【詳見2006-07-29工商時報/ D3版】