防呆變聰明
《葉益成》

因商務需求，我到美國參加公司的年度執行長會議，在那兒觀察到一件事，至今仍然印象深刻。

有一天會議休息約三點半，我和英國分公司的負責人在聊天，因他的煙癮發作，我們只好轉移陣地到樓梯間，讓他可以解解煙癮，而我們也得以繼續話題。我無意間留意到這間渡假會議中心的警衛，帶著一大串鑰匙，走到樓梯出入口，將門鎖上，然後把門向內拉，門拉不開，又把門向外推，門推得開，接著他打開巡邏箱，拿出裡頭的記事冊，做了註記，繼續走到另一層樓的樓梯出入口，重複一樣的動作。

我後來了解，基於緊急逃生考量，所有的樓梯門都仍要具備逃生出口功能。也就是說，不能進，但要能出。我所看到的警衛，就是正在執行這樣的工作。但最讓我驚奇的是，當警衛離開後不到五分鐘，一個穿著體面的管理人員也帶著一大串鑰匙和一本記事冊，重複一樣的動作，最後才離開......。
(本專欄作者是中華毅業總裁暨ERA毅業國際顧問組織亞洲區負責人、中華成本管控學會理事長；暢銷著作：《飆出利潤一企業推土機與堆高機》)

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