少用形容詞 多用數字
《葉益成》

我自認還蠻理性的，但每每看到感人的事物時，眼淚便不自覺的掉下來，隨著年齡的增長，這種情形更是日漸明顯，雖然我很鐵齒，但卻不得不承認，人真是感情的動物。

在企業經營也是充滿感性。最明顯的例子便是用了太多形容詞在公司倫理上，而非讓數字說話，例如，我們經常會用「市場不錯啊 」、「我們有很多死忠顧客」、「業績正在高速成長」、「景氣不好，又不是只有我們做不好」等諸如此類的形容詞和感官語句。我們在描述事務、開會討論的時候所充滿外交官詞彙和文言文，?那麼的動聽和具煽動性，但在企業經營上卻是不刊一擊和檢驗。

數字管理了強調所有企業活動都要量化、具體化和數字化，才能跳脫活在自我感受的迷失，確確實實了解企業真正的利潤所在，講白點，就是把企業行銷學務導向的通性導向，財務和利潤導向多一點.........。
本專欄作者為中華毅業總裁暨ERA毅業國際顧問組織台灣區負責人，中華成本管控學會理事長；www.era-tw.com，era@era-tw.com。）

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